阿里“三力”模型深度解析

 什么是 “心力 ” 

1、心理学由来

心理社会能力，简称心力。由来于心理学。

“心力”是指有效地处理日常生活中的各种需要和挑战的能力，是个体保持良好的心理状态，并且在与已-己、人-己、人-人、人-事、人-物的相互关系中表现出适应和积极的行为能力。

 它由四个方面的内容组成：情绪管理能力、人际沟通能力、自我认知能力以及社会适应能力。

从这个角度来看可能还有点难懂，那我们接下里看下阿里人是如何理解“心力”的。

2、阿里人说“心力”

阿里彭蕾(lucy,上一任阿里CPO）是这样理解“心力”的

“做HR这样一份工作，有情有义，有滋有味，光有这个不够，还得要链接到更大的愿景和使命。如果今天阿里巴巴做的事情，如果你所支持的业务部门，它做的事情不能跟你内心情感的那个点，就是那个七寸产生连接和产生化学反应的话，是不可能有这样的心力的……”

换句话说，就是情绪管理能力、自我认知和社会适应能力的协调。

 “心力 ”——三维度

1、温度——Are you OK？

让人感受到你是真实的温暖的人，做再Tough的决定，也都是有情有义有温度，有态度。

2、气度——I am fine.

要经得起考验、经得起质疑，经得起嘲讽，经得起批评，得要有很大的气度，尽量减少命门。

3、烈度——Just do it！

敢于做决定。有些时候，伸头一刀，缩头也是一刀，决定做完以后，发现事情没有那么难，当然也不能鲁莽。

 “心力”的应用 

1、很傻很天真——Truly Believe

心力，更显性化的理解，就是Truly Believe、影响和感召。

 比如说是否还有理想、有强烈的使命感；是否有自己的定海神针；是否在诱惑下会坚持使命；是否在压力下能执着坚持；是否能向团队描述令人激动的远景；是否有感染力和申请加入力带动大家一起积极行动；是否能够激发大家对于共同目标的热情，并提升团队整体绩效；是否能够看到更高的客户价值等的呈现。

2、自我觉察体检表——Self-check

拥有个人的自我感知Self-check-list

（1）我所在的业务/团队，因为我发生了什么改变？

（2）我为什么在这里？

（3）我能做到的最大让步是什么？

（4）什么会让我放弃？

（5）现在所做的事情和我的梦想有什么联系？

（6）我想帮助谁？我帮到TA了吗？

（7）为了实现梦想，我需要发生哪些改变？

（8）我心心念念的是什么？

 一、什么是 “脑力 ” 

1、单独对社会竞争力产生影响的最小元素

nerve force 简称NF，泛指主要由大脑产生的记忆、思维、情绪、精神等一切能力与能量。与体力相对。包含智力、心理、经验、知识、技能等多方面。在实践应用中，更多是指“脑力元素”的简称。

脑力，能单独对社会竞争力产生影响的最小元素。为方便记忆和理解,脑力元素都用日常用语作为名称标签,但日常用语标签并不能完整,准确的描述该脑力元素.常被简称为“脑力”，如“远见”。

2、阿里人说“脑力”

阿里彭蕾(lucy,上一任阿里CPO）是这样理解“脑力”的

“脑力非常重要，有心力没脑力，就象一只热情的苍蝇，没有方向感；有脑力没有心力，就像冷冰冰的工作机器，整个组织变得非常干，没有那种温润的感觉，没有激动人心的感觉，也没有那种彼此的连接的感觉。

 二、“脑力 ”——三维度 

1、经纬度——建立知识网

做事的逻辑、条理、流程、工具、方法，就是脑力的部分。做得成功的公司脑力都是不能弱的。要多维度并行，构建出个人的或团队的知识网。

2、严谨度——术业有专攻

术业有专攻，脑力是专业吃饭，就是这么干，工程师要知道怎么做代码，怎么做架构；运营的要知道客户需要什么，用什么样的方式，把用户最喜欢的东西，最快地推送到他的面前。

3、方向感——形成自我坐标

光有心力没脑力，就象一只热情的苍蝇，只有脑力而没有心力，就像冷冰冰的工作机器，整个组织变得非常干，没有那种温润的感觉。要去形成坐标，常常给自己和团队定个位，来做自己的方向标。

 三、脑力的应用 

1、拓展维度

脑力，是指所有理性层面的能力，如何在纷繁的现象中能够做出有未来导向的判断和决策，对脑力都是相当大的挑战。

脑力挑战的维度会表现在比如说视野广阔、经常思考战略和未来发展方向，步步为营、深思熟虑，权衡利弊、一针见血，透过现象看本质、善于审时度势，能做出准确的业务决策等。

2、自我觉察体检表——Self-check

与我们上讲的“心力”的Self-check-list相比较，“心力”“脑力”都是在为自我认知服务的，但“心力”Self-check-list的偏向于感性层面的感知，“脑力”Self-check-list更多是理性思维的交错。

建立理性的自我认知网络——Self-check-list

（1）关于做业务的方式，如果给我机会改变三件事，我会选择哪三件？这三件是又如何排序？

（2）我认为我所负责的项目的核心价值是什么？

（3）如果要成为区域中最棒的组织我组要做哪些事情？这些事情该如何排序？

（4）过去一年我是否推翻过自己的判断？是什么原因？

 一、什么是 “体力 ” 

1、体力是指最大力量可以连续对外做多少的功

体力是的字面意思，指的是人的身体的力量。

生理学来讲，体力不是指你最大的力量。而是指你以最大力量可以连续对外做多少的功，这涉及到你的最大力量，最大耐力，体力应该是指一个人身体在最大力量连续作功的情况下身体不断提供能量所能持续的量。

2、阿里人说“体力”

阿里彭蕾(lucy,上一任阿里CPO）是这样理解“体力”的

“拿神雕侠侣小龙女版来说，如果用户的需求就是李若彤版的小龙女，到Demo的时候变成刘亦菲版了，上线出来的结果就变成陈妍希版的，这就是执行过程当中出现了偏差，这是我们体力跟不上，心里想的，心向往之的，自己跟不上。”

 二、“体力 ”——三维度 

1、力度——又狠又果断

经过脑力思考过后的严谨，最后顺利地传导出结果，这个阶段需要是力度，这一鞭子打下去，打出结果来，打到腰上。

2、柔韧度——又柔又坚韧

不能傻乎乎地打，要保持一个柔韧度，如果只是追求力度的话，容易脆、容易折。

3、精确度——又稳又准确

如果用户需求是李若彤版的小龙女，上线却变成陈妍希版，这就是执行过程当中出现偏差，体力跟不上。

4、持久度——又猛又持久

虎头蛇尾是不行的，从开始准备到最后的复盘，不断去思考，不断去想我们下一步怎么完善它。

 三、“体力”的应用 

1、训练持久性——Take Your Responsibility

体力，不光是指身体体能，而是表现在是否精力充沛，而充满能量、是否能够从战略目标中梳理出具体行动规划、是否可以在实施过程中能够不断反思、是否能够有效管理团队绩效并带来结果、并经得起折腾不唯KPI导向等。下面介绍一种增强”体力“的工具。

W/C表格（Wants/Commitment）

这个工具是功能是促进成员承担义务时的积极性

（1）准备一张表格，如下

（2）在左边写下，今后一年里，你希望得到些什么？

（3）在团队打成目标的过程中你能做出什么贡献？

（4）团队内传阅每个人的表格，清楚的指导每个人的Wants&Commitment。

（5）最后，说出其他可以做到的。

2、自我觉察体检表——Self-check

建立自我认知表——Self-check-list

（1）我担忧我的身体状况吗？

（2）我能为自己的梦想付出多大的努力？

（3）什么会激发我马上采取行动？

（4）我是否有未完成的目标和承诺？

（5）在组织中，谁是执行效果评估最客观，最可信赖的人？

……